Nos Produits
Est-ce que vos produits sont originaux ?
Oui, tous nos produits sont 100% originaux. Nous travaillons uniquement avec des marques certifiées et des fournisseurs fiables.
Vos produits sont-ils adaptés aux cheveux bouclés ?
Absolument. Notre boutique est spécialisée dans les soins pour cheveux bouclés. Chaque produit est sélectionné avec soin pour répondre aux besoins des cheveux texturés, frisés ou crépus.
Les produits sont-ils sûrs ?
Oui. Nos produits sont testés dermatologiquement et respectent les normes de qualité. Pour toute allergie connue, veuillez vérifier la liste des ingrédients sur chaque fiche produit.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons exclusivement le paiement à la livraison. Vous payez en espèces lorsque vous recevez votre commande.
Le paiement à la livraison est-il disponible partout ?
Le paiement à la livraison est proposé dans plusieurs régions du Maroc. Il s’affichera automatiquement si votre ville est couverte.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon votre adresse. Aucun frais additionnel n’est appliqué pour le mode de paiement.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les livraisons prennent généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon votre ville.
Puis-je refuser un colis à la livraison ?
Oui. Si vous changez d’avis au moment de la livraison, vous pouvez refuser le colis sans frais.
Retours & Remboursements
Acceptez-vous les retours ?
Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont acceptés que si le produit est encore scellé, non ouvert et en parfait état.
Et si le produit est endommagé ou incorrect ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 48h avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non. Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts ou utilisés.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client via WhatsApp ou via notre page de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.